卓越服務就要讓人感到與別不同，此時細節尤其重要，但一間公司需要意識到，這些微小之處往往得靠一個強大的機制，不斷復習與改進，才能把細節兼顧及發揮得遊刃有餘。

 

我們就是其中的信奉者，亦有認真地實踐。